TRAVELMADE Sagl (di seguito “noi”, “nostro”, “TRAVELMADE”), con sede legale in Via Rinaldo Simen 16, 6900 Lugano, IDI CHE-310.059.640, si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali, conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati è TRAVELMADE Sagl, IDI CHE-310.059.640, con sede in Via Rinaldo Simen 16, 6900 Lugano. Per qualsiasi domanda sulla privacy, puoi contattarci via email a web@travelmade.ch.

2. DATI PERSONALI RACCOLTI

TRAVELMADE raccoglie e tratta i seguenti dati personali: – Informazioni di contatto: nome, email, numero di telefono; – Dati di viaggio: destinazioni, date di partenza e ritorno, preferenze di viaggio; – Documenti di identità: copia del passaporto o della carta d’identità, se richiesto per la prenotazione o per motivi legali;

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

TRAVELMADE raccoglie e utilizza i dati personali per le seguenti finalità: – Gestione delle prenotazioni (elaborazione e conferma delle richieste di viaggio, emissione biglietti, comunicazioni con il cliente); – Assistenza clienti (supporto prima, durante e dopo il viaggio); – Marketing e promozioni (invio di offerte speciali, newsletter, comunicazioni promozionali, previo consenso del cliente); – Finalità amministrative (gestione contabile, fatturazione, obblighi fiscali); – Adempimento di obblighi legali e normativi (conservazione dei dati come richiesto dalla legge).

4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con le seguenti basi giuridiche: – Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per fornire i servizi di viaggio richiesti dal cliente; – Consenso: per l’invio di comunicazioni di marketing, il cliente deve fornire un consenso esplicito e può revocarlo in qualsiasi momento; – Interesse legittimo: utilizziamo i dati per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e garantire la sicurezza delle transazioni;

– Obblighi legali: conserviamo e condividiamo dati quando richiesto dalla normativa fiscale, contabile o di sicurezza.

5. CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali possono essere condivisi con: – Partner di viaggio (hotel, compagnie di trasporto, guide turistiche); – Piattaforme di prenotazione (per facilitare l’acquisto e la gestione dei servizi); – Fornitori di pagamento (per elaborare pagamenti e rimborsi); – Compagnie assicurative, se il cliente sottoscrive una polizza di viaggio; – Autorità competenti, quando richiesto dalla legge.

6. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario all’adempimento delle finalità sopra indicate e in conformità con i termini di conservazione previsti dalla normativa vigente.

7. DIRITTI DELL’INTERESSATO

I clienti hanno il diritto di: – Presentare un reclamo presso l’Autorità federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) se ritengono che il trattamento dei loro dati personali violi la normativa vigente; – Accedere ai propri dati e richiedere informazioni sul loro utilizzo; – Richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati personali; – Opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing; – Chiedere la limitazione del trattamento o la portabilità dei dati. Per esercitare questi diritti, puoi contattarci a web@travelmade.ch.

8. SICUREZZA DEI DATI

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.

9. COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

Utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento per migliorare la navigazione sul nostro sito e per fini di analisi e marketing. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

10. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy e al trattamento dei dati, puoi contattarci a: – Email: web@travelmade.ch – Sede legale: Via Rinaldo Simen 16, 6900 Lugano.

11. Utilizzo di Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Google Analytics utilizza dei «cookie», ossia file di testo che vengono salvati nel suo computer per consentire al nostro sito web di analizzare il suo utilizzo del sito. Le informazioni generate dai cookie sulla sua navigazione nel sito (compreso il suo indirizzo IP) sono trasmesse e conservate in un server di Google negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni per analizzare l’uso che viene fatto del sito, compilare report sulle attività del sito web ad uso del gestore del sito e fornire altri servizi relativi all’utilizzo del sito web e di Internet. Google potrebbe altresì trasmettere queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi siano incaricati del trattamento per conto di Google. Google non assocerà in alcun caso il suo indirizzo IP ad altri dati posseduti da Google. È possibile impedire l’installazione di cookie mediante un’apposita impostazione del browser, ma in tal caso potrebbe non essere possibile utilizzare alcune funzioni del sito. Utilizzando questo sito, lei acconsente al trattamento dei dati che la riguardano da parte di Google secondo le modalità e per le finalità sopra descritte. I codici di tracciamento di Google per questo sito utilizzano la funzione «anonymizeIp()»; ciò significa che gli indirizzi IP sono sottoposti a ulteriori trattamenti solo in forma abbreviata, in modo da impedire il loro collegamento a una persona specifica. In qualsiasi momento lei può opporsi alla raccolta e all’archiviazione dei dati con effetto a partire dai trattamenti futuri. Facendo clic sul pulsante «Disattiva» si inibisce totalmente l’attività di tracciamento. Per rendere permanente la disattivazione, il browser utilizzato deve accettare i cookie. In alternativa è possibile escludere la raccolta dei dati ricorrendo a un componente aggiuntivo del browser fornito da Google, tramite cui si può impedire che le informazioni raccolte dai cookie (compreso il suo indirizzo IP) siano trasmesse a Google Inc. e da questa utilizzate. Il plugin può essere scaricato dal seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it 12. Social plugin di Facebook Questo sito utilizza social plugin («plugin») del social network facebook.com, gestito da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti («Facebook»). Può riconoscere i plugin da uno dei loghi di Facebook («f» bianca su riquadro blu o un segno «pollice in su») o dal nome «Facebook Social Plugin». L’elenco e l’aspetto dei social plugin di Facebook possono essere visualizzati qui: http://developers.facebook.com/docs/plugins. Quando lei apre una pagina web del sito che contiene un plugin, il suo browser stabilisce una connessione diretta ai server di Facebook. Facebook trasmette il contenuto del plugin direttamente al suo browser che lo incorpora nella pagina web. Non possiamo determinare il tipo di dati raccolti da Facebook tramite questo plugin, quindi la informiamo in base alle nostre conoscenze: quando il plugin è installato, Facebook viene informata ogni volta che un utente apre la pagina corrispondente del nostro sito web. Se lei ha effettuato il login a Facebook, la sua visita al sito potrà essere associata al suo account di Facebook. Quando interagisce con i plugin, ad esempio premendo il pulsante «Mi piace» o lasciando un commento, le informazioni corrispondenti sono trasmesse dal suo browser direttamente a Facebook e memorizzate. Se non è iscritto a Facebook, è comunque possibile che Facebook rilevi e conservi il suo indirizzo IP. Lo scopo e l’ambito della raccolta dei dati, l’ulteriore trattamento e l’utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché i relativi diritti e opzioni di impostazione per proteggere la sfera privata degli utenti possono essere consultati nella normativa sulla protezione dei dati di Facebook: http://www.facebook.com/policy.php. Se lei è iscritto a Facebook e non vuole che Facebook raccolga dati su di lei tramite la nostra pagina web e li colleghi ai suoi dati di registrazione memorizzati su Facebook, deve disconnettersi da Facebook prima di visitare il sito. In alternativa può anche bloccare i social plugin di Facebook utilizzando un add-on per il browser in uso, ad esempio «Facebook Blocker». 13. Pixel di conversione di Facebook Questo sito web utilizza «Facebook Pixel» di Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA («Facebook»). Il pixel consente di tracciare l’attività degli utenti dopo che hanno visualizzato o cliccato su un’inserzione pubblicitaria di Facebook. Questo monitoraggio consente di valutare l’efficacia delle inserzioni pubblicitarie su Facebook per finalità statistiche e ricerche di mercato e può contribuire a ottimizzare le iniziative pubblicitarie successive. I dati raccolti ci vengono presentati in forma anonima e non consentono in alcun modo di risalire all’identità degli utenti. I dati sono memorizzati e trattati da Facebook che può associarli al relativo profilo utente e utilizzarli per finalità pubblicitarie proprie in conformità alla propria Normativa sui dati (https://www.facebook.com/about/privacy/). L’utente può permettere a Facebook e ai suoi partner di pubblicare inserzioni pubblicitarie all’interno e all’esterno di Facebook. A tal fine, l’utente può anche memorizzare un cookie sul proprio computer. Accedendo al nostro sito web e alla nostra pagina Facebook, lei acconsente all’uso dei cookie. Per disattivare l’utilizzo dei cookie in generale sul suo computer, lei può modificare le impostazioni del suo browser affinché in futuro sia disattivata la memorizzazione dei cookie sul suo computer e i cookie memorizzati siano cancellati. Cancellando tutti i cookie è tuttavia possibile che talune funzioni del nostro sito web non siano più disponibili. L’utente può disattivare l’utilizzo di cookie da parte di terzi come Facebook anche dal seguente sito di Digital Advertising Alliance: http://www.aboutads.info/choices/ 14. Utilizzo del pulsante di Instagram Questo sito utilizza i social plugin del social network Instagram, gestito da Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA. Il plugin di Instagram è riconoscibile dal pulsante «Instagram» presente sulla nostra pagina iniziale. Cliccando sul pulsante Instagram mentre è aperto il suo account Instagram, lei può collegare i contenuti della nostra pagina web al suo profilo Instagram. In questo modo Instagram è in grado di associare la visualizzazione delle nostre pagine al suo account utente. Precisiamo che come fornitori delle pagine non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi nonché del loro utilizzo da parte di Instagram. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy 15. Sicurezza, domande e commenti, titolare del trattamento La sicurezza dipende anche dal sistema che lei utilizza. La invitiamo a mantenere sempre segreti i suoi dati di accesso, a non memorizzare mai le password nel browser e a chiudere la finestra del browser quando lascia il nostro sito. Queste precauzioni riducono il rischio che terzi accedano ai suoi dati personali. Utilizzi un sistema operativo che gestisce i diritti utente. Anche all’interno della sua famiglia, configuri più utenti nel sistema e non utilizzi mai l’Internet con i diritti di amministratore. La invitiamo a installare dei software per la sicurezza, come programmi di scansione contro i virus e firewall, e ad eseguire regolarmente gli aggiornamenti del sistema. Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati e di altre leggi nazionali emanate in materia dagli Stati membri, nonché di eventuali altre disposizioni relative alla protezione dei dati, il titolare del trattamento per questo sito è: TRAVELMADE SAGL Via Rinaldo Simen 16 6900 Lugano Svizzera CHE 310.059.640 E-mail: web@travelmade.ch

14. Disiscrizione alla newsletter

Se non desidera più ricevere la nostra newsletter o i nostri messaggi promozionali può cliccare sul link «Disdire newsletter» presente in calce a tutte le e-mail da noi inviate. Ultimo aggiornamento: 07 Febbraio 2025